主にホームページなどで既存顧客や見込み客のメールアドレスを取得し、そのリストにメール配信することで効率的に売り上げを伸ばしたり営業活動をしたりするようなマーケティング活動をさします。定期配信されるメールマガジン、問い合わせがあったユーザーに一定期間自動的に一定間隔でメールが配信されるステップメールなど、メールを介在して、ユーザーに接触をはかったり、情報発信したりします。

Twitter やFacebook など、SNS と呼ばれるソーシャルメディアを活用し、ユーザーと交流をすることで信頼を醸成し、その上で自社をPR したり、情報発信をしたりなどし、ビジネスを拡大します。タイムセールや自社のTV 出演など、よりリアルタイムな情報伝達ができ、瞬間的な情報拡散が広がってい来ます。

最近では、インスタグラムがマーケティングに使われています。