弊社は企業ホームページを管理しているが、これらの中には不景気など関係なく、ホームページを活用して順調に売り上げを伸ばしている企業が多数存在する。

代表的な事例を紹介しておこう。

• リフォームの売り上げがホームページで3.5倍になった住宅リフォーム会社
• ホームページから大口の新規取引先を8社獲得した塗装会社
• ホームページで問い合わせが１０倍に増えた水素水会社
• ホームページを公開した途端、半年先まで予約が一杯のエステ会社

上記の企業はどれも、ホームページを積極的に活用して大きな成果を上げている。

しかもホームページからの売り上げは、各社とも軽く5000万円を突破しており、不況の影響を受けることなく順調にビジネスを拡大させているという。

これらの企業はなぜ、１億円を超える売り上げをホームページから得ることができたのだろうか。

もちろん、各社とも業種や顧客ターゲットが違うので、成功要因はさまざまだ。

しかし、一つだけ共通した特徴がある。

それは、彼らのホームページが、「手づくり」であるという点だ。

じつは、さきほど紹介したホームページは、すべて自社内でコンテンツの更新を行なっている。

多くの企業は、何万円もの費用を払って外部の制作業者に作業を委託するのが一般的だが、彼らは自分自身の手でコンテンツ文書を作成し、写真を貼り付けている。サイドメニューを追加したり、資料請求フォームを用意したりするのも自分たち自身だ。

しかも、社内に専門の技術者を抱えているわけではない。社長自ら、あるいは現場の営業担当者が、通常業務の傍らでこうした更新作業を行なっているのである。

近年の技術進歩により、「ホームページ制作CMSツール」というツールを利用することで、専門スキルを持つ人がいない企業でも、簡単に自社でホームページの更新が行なえるようになった。先ほど紹介した企業は、このツールを利用することで、「手づくりホームページ」を運営しているのだ。

「ブログ」は日記風のホームページとして、最近個人間で急速に普及してきたが、「CMSホームページ」はこれに資料請求の機能などを加え、商売に使えるツールとしてユーザーを拡大している。

なぜ、手づくりのホームページは成果が出るのだろうか。ホームページ制作会社に更新を頼むホームページとの違いはどこにあるのだろう。

最も大きな違いは、「情報の更新頻度、リアルな有用なコンテンツ（記事、情報）」である。

専門業者に更新を委託している場合、ホームページの内容を見直すたびに何万円もの更新費用を請求されてしまうから、どうしてもコンテンツの更新を最小限に抑えようとしてしまう。

そのためいつまでたっても古い情報が掲載されたまま、というホームページも多い。

ところが手づくりのホームページであれば、たとえば、客先での提案内容や新しいキャンペーン、価格改定時など、即座に内容を変更することができる。

実際に営業マンが客先で話している内容をホームページに掲載できるのだから、さながらホームページが営業マンの役割を果たしてくれる。顧客が求める情報タイムリーに提供できるのだ。

冒頭で紹介した住宅リフォーム会社の例を見てみよう。

横浜水漏れ雨漏り修理センター

どのページを見ても、豊富な事例と詳細なサービス説明が掲載されているが、このホームページは「CMSホームページ制作ツール」を利用し、社内で更新を行なっている。社長自ら手を動かして、自分自身でつくり上げたものだ。

もともと同社は、無名の住宅リフォーム会社であった。

そんな同社が、ふだん客先で話している内容や、工事内容、お客様に有益な情報などをホームページに掲載した。

これらは、営業活動において実際に成果が上がった内容をホームページに掲載したため、ホームページでも成果が上がったのだ。

こうして同社は、ホームページ開設前に比べると売上が3.5倍に急増しますますレベルの高いサービスを提供できるようになったという。

ホームページの更新を外部に丸投げすることは、自社の営業活動を他社にアウトソースするようなもの。

手づくりのホームページなら、簡単な操作で情報更新（＝営業活動）ができるため、スピーディーに成果を実感できるのだ。